口碑营销对企业有多重要？

　　口碑是大众对于企业或者产品的看法，那么，简单来说，口碑营销就可以理解为大众对企业看法的交流、传播。

　　口碑营销分为线上营销和线下营销，线下营销经济投入大、花费精力多、不可控因素多，效果监控难，且现在疫情当前，线下营销面临的困难和不稳定因素尤其多。随着互联网的发展，人们生活习惯和获取信息的方式也发生了改变，越来越倾向于在线上完成各种各样的事情。而在这种情况下，线上营销，也就是网络口碑营销，通过网络的快速传播、精准定位等优势，越来越被企业所重视。

　　那么口碑营销主要有哪些优势呢?笔者认为主要有以下几点：

　　1. 宣传费用低

　　口碑营销无疑是当今世界上最廉价的信息传播工具，基本上只需要企业的智力支持，不需要其他更多的投入，节省了大量的广告宣传费用。口碑营销主要来自人们自发的口口相传，因而企业不需要在此花费大量的广告费，只需要将费用花在刺激小部分人群身上以推动他们进行传播，就可能达到铺天盖地的广告营销都达不到的效果。

　　2. 信息真实，具有说服力

　　现在信息越来越杂，消费者的日常生活中充斥着各种各样的广告与垃圾信息，所以逐渐对传统媒体广告产生免疫甚至是厌烦的心理，所以传统广告已经很难打动消费者。

　　而口碑营销的宣传主体是消费者，他们主要宣传的内容是自己对于产品的真实反馈与真实体验，主要受众是消费者身边的人或者相关圈层，所以宣传的真实度高，更容易被信任，从而达到事半功倍的效果。

　　3. 有利于打造正面企业形象

　　企业形象可以理解为一个企业或品牌在公众心中的印象，企业形象越佳越有利于企业的长远发展，也更能增加用户忠诚度。

　　企业的口碑在一定程度上可以代表企业形象，一个口碑不好的企业注定是难以有长久的发展的。口碑好意味着消费者对企业的产品和服务认可度高，口碑营销可以通过消费者的口口相传来树立、宣传品牌的正向形象，从而吸引更多人的关注。

　　4. 挖掘潜在消费者，促进销售

　　根据一些调查报告显示：“在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。”

　　在选择未知的产品时，消费者一般会先搜索、了解相关产品和品牌，若消费者在搜索时看到大量关于产品的正面口碑评价，则对该产品的信任和好感度会大大上升，购买前的犹豫和担心也会有所消解，进一步便会可能产生购买行为，从而促进产品的销售。